Az e-mail üzeneteket mindig megfelel?en kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport általában eltér? ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. A közönség a kevesebb idejével a tartalom megértésére. Ezért